Support kanalen bij Chachabet Casino Nederland

Bij Chachabet Casino Nederland kun je terecht bij onze klantenservice via live chat en e-mail. Beide kanalen zijn bedoeld om je verder te helpen met vragen over je account, bonussen of transacties.

Voor snelle vragen tijdens het spelen is live chat het handigste kanaal, terwijl e-mail zich beter leent voor zaken die wat meer uitleg of documenten vragen.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Live chat en e-mail bedienen elk een ander type vraag. Via live chat krijg je snel contact wanneer je bijvoorbeeld een vraag hebt over het activeren van een bonus of het inloggen op je account via de inlogpagina.

Vragen over verificatie en opnames

Voor het afhandelen van een opname vragen we om een paspoort of identiteitskaart en een bewijs van adres, zoals een recente nutsrekening of bankafschrift van maximaal 3 maanden oud. Dit soort documenten stuur je het best via e-mail, omdat je daar bijlagen kunt toevoegen. Vragen over het verloop van een opname of de geldende limieten kun je nalezen op onze pagina over geld opnemen, of rechtstreeks stellen aan ons supportteam.

Ook over stortingen, methodes en verwerkingstijden beantwoorden we vragen via beide kanalen; meer details daarover vind je op de pagina over storten.

Support bij bonussen en verantwoord spelen

Heb je een vraag over een lopende bonus of de voorwaarden ervan, dan helpt ons supportteam je graag verder via live chat of e-mail. Zo kun je navragen hoe de wagering van een bonus precies werkt of welke stap je nog moet zetten voordat een bonus geactiveerd wordt. Meer over de voorwaarden van onze bonussen lees je op de pagina over bonussen.

Ook voor vragen over zelftests of een zelfuitsluiting voor een gekozen periode kun je bij ons supportteam terecht. Deze opties beheer je verder zelf in je account, en meer uitleg daarover vind je op de pagina over limieten. Ons supportteam denkt in alle gevallen mee, zonder dat we daarbij afwijken van de voorwaarden die voor je account gelden.